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鹿児島空港のジェットスターのお姉さんが高圧的過ぎてまじで萎えた

今から、ジェットスターで鹿児島空港から東京に帰る
事前にWebチェックインしたのにメールが届いてなくて、しかたなくキオスク端末でチェックインしようとしたら、エラーの紙がでてきた
「Webチェックイン済みだからキオスク端末でチェックインできないよ、チェックインカウンターに行きな」って書いてある
しかたないからチェックインカウンターの行列に並んだ
しかし、行列がなかなか進まない
チェックカウンターを見てると、1人10分くらいかかってる
今まで見た中で1番遅い、おそらく
荷物の追加料金の説明から計算から精算まで1人でやってるし、英語わからないみたいでところどころ通訳の人が入ってるし、恐ろしく業務効率が悪い感じ
ようやく自分の番が回ってきたけど、チェックインカウンターのお姉さんがすごい高圧的で、気分は萎え萎え
今どき中国でも、こんな高圧的な店員おらん
キオスク端末から出てきたエラーの紙を渡して、「メールが届かなかったからキオスク端末でやろうとした」と伝えたら、「Webチェックインしてます」と言われた
そんなこと紙に書いてあるから、こっちはもう分かってるし
「メール来なかったんですけど」と繰り返し伝えたら、「Webチェックインしてます」と繰り返す始末
もう「ぽかーん」って感じ
このお姉さん、なにを言いたかったんだろうか?
客に「お前が悪いんだ」って言いたかったんだろうか
そう言われたところでどうすればいいのか分からんけど
黙ってたら「予約番号を確認します」とようやく言ってきたので「なにを見たいんですか?」ときいたら「予約番号です」とのこと
キオスク端末から出てきた紙には、予約番号も名前もエラーの原因も書いてあるんやけど
なにを言いたいのか分からないから、「メールを見たいんですか?」と聞くと、「予約番号が分かるものです」とか言うし
メールじゃだめなんだろうか?
また「ぽかーん」
そもそもコミュニケーション取れない人を接客に回したら、企業も客も本人も損すると思うんだけどなぁ
だから行列がぜんぜん進まなかったのか
なるほど
しかしこのジェットスターって会社は、大丈夫なんかね
埒が明かないから、メールを探してスマホの画面見せたら、それを見ながら手元の端末に予約番号をいれて確認してた
しかしそもそも、おれがキオスク端末に入力した予約番号が間違ってたら、エラーの紙に違う人の名前が出てくるから分かるやろ
先にエラーの紙の予約番号を端末に入力した方が、早く確認が済むし、客の手間も省けるし、作業も少なくて済むだろうに
結局、予約番号を入力した後、名前を口頭で確認するだけ
名前もエラーの紙に書いてあるやん
何を確認したかったのか、よく分からん
名前の確認したいなら免許証みたほうが確実だよ
しかしこのお姉さん、忙しくてイライラしてたとしても、客に当たるのはやめて欲しい
せっかく鹿児島いいところだったのに、気分がドヨーンとして鹿児島を去ることになってしまった
鹿児島空港のジェットスター、ほんとに残念